よくある質問
Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A.ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q.どのような支払方法がありますか？
A.クレジットカード払い(VISA / Master / AmericanExpress / JCB / DinersClub / Discover)・ApplePay / GooglePay / PayPayがご利用いただけます。
Q.支払い方法を、注文後に変更できますか？
A.ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
Q.商品はいつ届きますか？
A.配送先によって異なりますが、通常ご注文後から３～７営業日以内のお届けとなります。
Q.配送会社を選べますか？
A.店舗さまによって違いがでてくると思われます。
必要に応じ備考欄にでもご希望を記載することをおすすめいたします。
必要に応じ備考欄にでもご希望を記載することをおすすめいたします。
Q.商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
A.店舗さまによって違いがでてくると思われます。
必要に応じ備考欄にでもご希望を記載することをおすすめいたします。
必要に応じ備考欄にでもご希望を記載することをおすすめいたします。
Q.商品の発送はいつ頃になりますか？
A.ご入金・決済完了後、発送の準備に入ります。店舗さんによって違いがあると思われまさうが、概ね３営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜3日前の発送となります。
Q.商品が届きません。どうすればよいですか？
A.発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.注文した内容を変更したいのですが、できますか？
A.ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできませんが、店舗さんによっては可能な場合もございますので、店舗さんへご確認することをオススメ致します。予めご了承ください。
Q.注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
A.ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできませんが、店舗さんによっては可能な場合もございますので、店舗さんへご確認することをオススメ致します。予めご了承ください。
Q.商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
A.注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
Q.キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？
A.購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、お届け日の〇日前までに、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。ただし、北海道・九州・沖縄県に関しましては〇日前までとさせていただきます。 それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。
Q.商品を探す場合はどうすればよいですか？
A.サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
Q.個人情報のお取り扱いについて
A.個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
Q.FAQにない質問をしたい場合について
A.お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
